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Bezahlung bei Abholung (Bar oder per EC-Karte)

Wir und unsere Logistikpartner sind bemüht Ihnen die bestellten Artikel schnellst möglichst nach Hause zu liefern. Die entsprechenden Lieferzeiten entnehmen Sie den Angaben bei den entsprechenden Produkten. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine Circa-Lieferzeit handelt, da wir bei einigen Produkten auf die Lieferfähigkeit von Herstellern angewiesen sind.

Die Kosten werden nach Gewicht und Größe berechnet. Eine detaillierte Übersicht finden Sie hier.

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands und selbstverständlich immer versichert.

Sobald Ihre Sendung zu Ihnen unterwegs ist, bekommen Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Anlieferung von Halbpaletten und Europaletten erfolgt mit der Spedition mit Hebebühne „frei Bordsteinkante“. Unser Logistikpartner setzt mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte sorgen Sie für eine freie Zufahrt und festen Untergrund um zu gewährleisten, dass die Palette abgestellt werden kann.

Wir können Ihnen von fast allen Fliesen aus unserem Shop eine Musterfliese per Paketdienst liefern. Bitte nehmen Sie dazu per Mail mit uns Kontakt auf. Bei größeren Fliesen zerschneiden wir die Fliesen und Sie erhalten nur ein Musterstück zugeschickt. Musterfliesen können nicht zurückgesendet werden, unser Musterservice ist vom allgemeinen Widerrufsrecht und Umtausch ausgeschlossen.

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es passieren das die Fliese beim Pakettransport bricht, da ein gebrochenes Muster den Hauptzweck einer Musterfliese erfüllt, dass man die Originalfarbe und die Oberflächenstruktur erkennt, ist eine Erstattung oder Neulieferung nicht möglich.

Wir prüfen jede Sendung vor dem Versand noch einmal auf Qualität und Vollständigkeit.

Sollte die Ware doch einmal beschädigt bei Ihnen ankommen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, je nachdem was für ein Defekt vorliegt, bitten wir Sie uns ein Foto zuzusenden bzw. den Artikel zurückzusenden.

Um im Schadensfall zeitnahe Ersatz zu liefern, bitten wir Sie die Ware bereits bei Anlieferung zu kontrollieren und vorhandene Beschädigungen beim Paketdienst bzw. Spediteur anzugeben.

Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen oder vertraglichen Rechte.

Fliesen werden häufig eher als glatt beschrieben, allerdings gibt es auch extra rutschsichere Fliesen, deren Klassen (R9 bis R13) in der DIN-Norm verbindlich festgelegt werden. Im öffentlichen Bereich ist der Einsatz von bestimmten Rutschhemmklassen vorgegeben, im privaten Gebrauch gibt es keine speziellen Vorschriften. Dennoch würden wir in Feuchträumen wie dem Badezimmer immer eine möglichst hohe Rutschhemmung von mindestens R10 empfehlen.

Da die Oberfläche, rutschhemmender Fliesen angeraut ist, gelten sie in der Regel als pflegeaufwändiger. Daher sollte bei der Wahl einer Fliese immer zwischen Pflegeaufwand und ausreichender Rutschhemmung abgewogen werden.

Die Chargennummer finden Sie auf einer Seite des Umkartons. Eine Fliese wird in gewissen Produktionschargen produziert. Fliesen unterschiedlicher Chargennummern können Abweichungen in Größe und Farbton aufweisen. Dieses ist zum Beispiel durch geringfügige Temperaturschwankungen beim Brennvorgang oder Schwankungen der Rohstoffzusammensetzungen möglich. Deshalb empfehlen wir alle Fliesenkarton VOR Verlegung auf gleiche Chargennummern zu überprüfen.

Bitte berechnen Sie die benötigten Mengen nicht zu knapp. Bei eventuellen Nachbestellungen kann aufgrund verschiedener Chargen zu Farbunterschieden kommen.

Bei einigen Fliesen aus unserem Programm ist ein Farbunterschied ein beabsichtigter Effekt. Die Fliesen werden in einem speziellen Verfahren nach einem Zufallsprinzip bedrückt. Somit ist fast jede Fliese ein Unikat.

Bodenfliesen sind einer ständigen Abnutzung ausgesetzt, deshalb gibt es verschiedene Abriebklassen.

Klasse 2: Für Private Räume mit mittlerer Beanspruchung, wie z. B. Schlaf- und Wohnzimmer

Klasse 3: Für Private Wohnbereiche mit mittelstarker Beanspruchung

Klasse 4: Für alle Wohnbereiche mit hoher Beanspruchung

Klasse 5: Für höchste Beanspruchung in allen Räumen, Privat und Gewerblich

Die Fliesen in unserem Shop sind 1. Wahl Fliesen. Fall wir doch einmal eine Mindersortierung (2. Wahl) im Angebot haben, wird dieses in der Produktbeschreibung deutlich gekennzeichnet. 

Damit eine Fliese als 1. Sorte gilt, muss sie erstmal ein paar strenge Qualitätskontrollen durchlaufen. Bereits minimale Glasurstiche, Abplatzungen oder kaum sichtbare Punkte, reichen aus damit eine Fliese aussortiert wird. Diese aussortierten Fliesen werden dann separat verpackt und zu deutlich günstigeren Preisen verkauft als eine 1. Sorte. Das bedeutet, dass Fliesen 2. Sorte minimale Qualitätsfehler haben können wie z.B. leichte Farbabweichungen, kleine Glasurstiche bzw. Abplatzungen. Zu beachten ist, dass die Hersteller keine Garantie auf 2. Wahl oder Mindersortierungen gewähren und somit jegliche Reklamation ausgeschlossen ist.